Marketing Automation Report 2023
Willkommen zur dritten Ausgabe des Marketing Automation Reports! An dieser Studie haben jeweils über 450 Unternehmen aus der DACH-Region teilgenommen. Erstmals enthält diese Umfrage den Marketing Automation Maturity Index (MAMI), welcher auf Basis einer Masterarbeit an der ZHAW entwickelt wurde.
Studienschwerpunkte und Reifegradmodell
Lead Generierung
Leadgenerierung und Marketing Automation sind Prozesse, um potenzielle Kunden zu finden und zu kontaktieren. Durch automatisierte Kampagnen werden Interessenten identifiziert und qualifiziert, um sie später als Kunden zu gewinnen.
Lead Nurturing
Lead Nurturing und Marketing Automation sind Prozesse, um potenzielle Kunden auf ihrem Kaufweg zu begleiten und zu unterstützen. Durch gezielte, automatisierte Kampagnen werden Interessenten mit relevanten Inhalten versorgt und ihre Bereitschaft zum Kauf gesteigert. Dadurch kann eine langfristige Beziehung aufgebaut werden.
Lead Scoring
Lead Scoring und Marketing Automation sind Prozesse, um die Reifegrad eines potenziellen Kunden zu bestimmen und seine Bereitschaft zum Kauf einzuschätzen. Durch die Vergabe von Punkten basierend auf bestimmten Kriterien wie dem Verhalten auf der Website oder dem Öffnen von E-Mails, werden Interessenten automatisch bewertet und können anschließend gezielter angesprochen werden.
Marketing Technologien
Der Prozess des automatischen Steuerns und Optimierens von Workflows mithilfe von Marketing Technologien wie E-Mail-Marketing, Lead-Management und Marketing Analytics. Dies ermöglicht es Unternehmen, Zeit und Ressourcen zu sparen und ihre Marketing-Effektivität zu steigern.
Bestandskunden
Marketing Automation für Bestandskunden ermöglicht es Unternehmen, personalisierte und gezielte Workflows auf Basis der Verhaltens- und Kaufhistorie der Kunden durchzuführen. Dies kann die Kundenbindung und die Wiederkaufrate erhöhen, indem individuelle Angebote und Empfehlungen bereitgestellt werden. Für mehr Umsatz aus bestehenden Kundenbeziehungen.
Maturity Index
Der Marketing Automation Maturity Index (MAMI) ist das Reifegrad-Modell und bezieht sich auf verschiedene Aspekte (Content, Strategie, Prozesse, Daten, Organisation) und auf einer Skala von niedrig bis hoch gemessen werden. Ein hoher Reifegrad zeigt dabei eine umfassende und erfolgreiche Nutzung von Marketing Automation Technologien und Prozessen.
Lead Management durch Marketing Automation
76% der Unternehmen geben an, 2021 Automatisierung zu nutzen (HubSpot).
Lead Profile werden durch Marketing Automation angereichert.
Marketing Automation hilft die Customer Journey zu tracken.
Bestehende Kunden pflegen
92 % der B2B-Vermarkter haben jetzt ein ABM-Programm, und 68 % von ihnen nutzen Automation (Salesforce 2020).
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Meistgenutzte Marketing Technologien
Jedes Jahr wird erhoben, welche Technologien und Kanäle von den Unternehmen genutzt werden.
Die Aussagen von Teilnehmern und Experten
Mit der Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse rücken Marketing und Vertrieb noch stärker zusammen.
Marketing Automation Maturity Index (MAMI) zeigt dir wo es noch Potenzial gibt.
Marketing Automation ist keine Technologie, es ist eine Strategie.
In den Vertrieb werden bei den meisten B2B-Unternehmen deutlich mehr Stellenprozente investiert als in das Marketing.
Zwei von drei Unternehmen fehlt es an Ressourcen und Budget für das Content Marketing und für Lead-Generierung.
Personelle und finanzielle Ressourcen, etwa für das Content Marketing oder die Leadgenerierung, werden knapper.
Die Digitalisierung und Automatisierung von Marketing undVertrieb hat seit der Corona-Krise stark zugenommen.
Personelle und finanzielle Ressourcen, etwa für das Content Marketing oder die Leadgenerierung, werden knapper.
Die Digitalisierung und Automatisierung von Marketing undV ertrieb hat seit der Corona-Krise stark zugenommen.
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Wir sehen einen Anstieg an erfolgreichen Marketing Automation Anwender
Neue Leads und Verkäufe generieren sowie die Sichtbarkeit steigern sind für fast alle Unternehmen wichtige Ziele.
Die Digitalisierung und Automatisierung von Marketing undVertrieb hat seit der Corona-Krise stark zugenommen.
Neben CRM, E-Mail-, Suchmaschinen- und Social-Media-Marketing gehört Marketing Automation neu zu den fünf wichtigsten Standard-Marketing-Technologien.
Ein Drittel der Unternehmen erreicht dank genügend Budget die Ziele erfolgreich. Die Hälfte ist mässig und nur wenigesind nach Eigenaussage unterdurchschnittlich erfolgreich.
Die Digitalisierung und Automatisierung von Marketing undVertrieb hat seit der Corona-Krise stark zugenommen.
Personelle und finanzielle Ressourcen, etwa für das Content Marketing oder die Leadgenerierung, werden knapper.
Marketing Automation ist keine Technologie, es ist eine Strategie.
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Zwei von drei Unternehmen fehlt es an Ressourcen und Budget für das Content Marketing und für Lead-Generierung.
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Personelle und finanzielle Ressourcen, etwa für das Content Marketing oder die Leadgenerierung, werden knapper.
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